Radarbangkalan.id - Beberapa waktu yang lalu, mencuatlah video viral seorang pelanggan Mie Gacoan di cabang kota Cirebon yang menemukan belatung dalam hidangan yang dipesannya.
Video tersebut, dengan durasi sekitar 36 detik, menampilkan seorang pelanggan perempuan yang berbagi pengalaman kurang mengenakkan tersebut dengan memperlihatkan gambar mie pesanannya.
Melalui berita Radar Cirebon (Jawa Pos Grup), video ini kemudian menjadi viral dan tersebar luas di berbagai platform media sosial.
Dalam rekaman tersebut, terlihat seorang konsumen yang memesan 4 porsi Mie Gacoan dan menemukan belatung yang masih bergerak pada toping taburan ayam.
Pengunggah video dengan nada kecewa menyebutkan bahwa semua hidangan tersebut terdapat belatung, mengundang perhatian dan kegemparan netizen terutama mereka yang berada di sekitar cabang Mie Gacoan tersebut.
Baca Juga : Tragedi Carok di Bangkalan Tewaskan 4 Orang : Ini Dia Fakta dan Kronologi Lengkapnya
Mendapati berbagai komentar dan reaksi yang ramai di media sosial, pihak Mie Gacoan Cirebon pun memberikan respons.
Endhy Budhi P, sebagai Legal Mie Gacoan Pusat, menyatakan bahwa manajemen sedang melakukan investigasi terkait video tersebut.
Dalam keterangannya, Endhy mengungkapkan permintaan maaf atas kehebohan yang terjadi di media sosial terkait masalah yang dihadapi oleh konsumen tersebut.
Ia juga mengungkapkan rasa kekecewaannya karena video tersebut tersebar tanpa konfirmasi dari pihak manajemen.
Baca Juga : Gemuruh Terdengar dari Sumur Bor, Semburan Api Setinggi 6 Meter di Pamekasan Menimbulkan Kekhawatiran
"Kami memohon maaf kepada Para Gacoanku (Penggemar Gacoan) yang telah risau dengan beredarnya video customer tersebut yang tidak langsung dikonfirmasi kepada pihak manajemen terlebih dahulu," ujar Endhy.
Pihak Mie Gacoan juga mengajak para pelanggan untuk memberikan feedback langsung kepada crew yang bertugas apabila merasa pelayanan kurang memuaskan.
Hal ini diharapkan dapat membantu penanganan keluhan secara lebih efektif, dan manajemen Mie Gacoan terbuka terhadap kritik dan saran demi peningkatan kualitas pelayanan.