RadarBangkalan.id - Pada pagi Senin (1/1/2024), jaringan operator seluler Indosat Ooredoo dan Tri mengalami gangguan serius berupa hilangnya sinyal.
Keluhan tersebut ramai tersebar melalui berbagai media sosial, termasuk Twitter (dahulu X) dan situs Down Detector.
Gangguan ini terutama terjadi di Pulau Jawa, dengan titik pusat keluhan mencakup daerah-daerah seperti Semarang, Sleman, Kudus, Yogyakarta, Surakarta, Malang, Surabaya, hingga Jakarta.
Dilansir Radarbangkalan.id dari kompas, SVP Head of Corporate Communications Indosat OoredooHutchison, Steve Saerang, menjelaskan bahwa gangguan jaringan yang terjadi pada hari pertama tahun baru 2024 disebabkan oleh kebakaran yang terjadi di sebuah gedung perangkat di Semarang.
Dampak dari kebakaran ini dirasakan secara signifikan di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta.
Baca Juga : Warga Batam Harus Waspada, Calo Joki IMEI Incar KTP untuk Keuntungan Pribadi
Dalam situasi ini, kami memohon maaf atas kendala jaringan yang terjadi di sejumlah wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta hari ini, ujar Steve dalam pernyataannya.
Dia menambahkan bahwa pihak Indosat sedang berupaya untuk mengidentifikasi akar penyebab insiden tersebut dan menyiapkan langkah-langkah untuk mencegah kejadian serupa terulang di masa mendatang.
Baca Juga : Peningkatan Signifikan Jumlah Penerbangan hingga 17 Persen: Capaian AirNav Indonesia Sepanjang Tahun 2023 Mencapai 1,8 Juta
Sebelumnya, informasi tersebar di media sosial bahwa salah satu kantor Indosat di wilayah Semarang mengalami kebakaran.
Sebuah video yang diunggah menunjukkan kantor tersebut diliputi oleh asap tebal.
Berdasarkan penelusuran melalui Google Maps, kemungkinan kantor yang terlihat dalam video tersebut berlokasi di Jl. Bukit Sari Raya, Banyumanik, Semarang, Jawa Tengah.
Baca Juga : 2024! Kemeriahan Menyambut Tahun Baru di Berbagai Negara, Indonesia Termeriah dan Termegah?
Dalam klarifikasinya, SVP Head of Corporate Communications Indosat OoredooHutchison, Steve Saerang, menjelaskan bahwa kendala jaringan Indosat dan Tri di sebagian wilayah Jawa Tengah dan DI Yogyakarta mulai terjadi pada pukul 09.45 WIB, seiring dengan waktu kejadian kebakaran tersebut.
Namun, upaya pemulihan jaringan telah dilakukan, dan pada pukul 11.50 WIB, sinyal Indosat dan Tri di wilayah terdampak telah pulih kembali.
Kami mengimbau kepada pelanggan yang masih mengalami kendala untuk mencoba kembali secara berkala, dan segera menghubungi pusat pelayanan pelanggan IM3 dan Tri jika kendala masih terjadi, tambah Steve.
Jadi, gangguan sinyal yang terjadi pada pagi itu berlangsung selama sekitar dua jam, mempengaruhi layanan telekomunikasi sebelum kembali pulih menjelang siang. ***