RadarBangkalan.id - Saat pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024, banyak yang mengalami masalah dengan e-Meterai untuk kelengkapan surat pernyataan.
Beberapa netizen mengeluh bahwa e-Meterai mengalami error, seperti stok yang habis, saldo kuota yang tidak bertambah meskipun sudah membayar, atau kesulitan membubuhkan e-Meterai.
Lalu, bagaimana cara mengajukan keluhan jika hal ini terjadi?
Pantauan tim RadarBangkalan.id pada Rabu (4/9/2024), media sosial ramai dengan curhatan pengguna mengenai e-Meterai yang bermasalah.
Tidak sedikit yang menyerbu akun media sosial Peruri, pihak yang mengelola layanan e-Meterai, karena situs materai-elektronik.com juga mengalami gangguan.
Dalam unggahan di Instagram, Peruri menyampaikan pesan kepada para pengguna yang mengalami kendala ini.
"Kepada para pelanggan yang terhormat, saat ini traffic meterai elektronik sedang meningkat. Tapi jangan khawatir! Seluruh kuota Anda akan dikembalikan ke akun dan proses antrean akan dilayani secepatnya. Terima kasih atas kesabarannya," tulis Peruri.
Untuk kalian yang mengalami masalah ini, Peruri menyediakan formulir pengaduan yang bisa diisi.
Berikut langkah-langkah untuk mengajukan keluhan terkait kuota e-Meterai yang bermasalah:
Cara Mengajukan Keluhan Kuota e-Meterai yang Tidak Masuk
1. Klik tautan Google Form di Link Berikut Ini
2. Pilih jenis keluhan: apakah sudah beli e-Meterai tapi kuota belum bertambah, atau mengalami masalah gagal membubuhkan e-Meterai.
3. Masukkan nomor WhatsApp yang aktif.
4. Isi jumlah keping e-Meterai yang dibeli.
5. Catat tanggal terjadinya masalah.
6. Unggah bukti pembayaran yang sudah dilakukan.
7. Klik tombol "Submit".
Semoga dengan adanya formulir pengaduan ini, Peruri bisa segera memperbaiki layanan e-Meterai dan membantu pengguna yang sedang mengalami kesulitan.
Jangan lupa untuk selalu cek akun resmi Peruri untuk update terbaru ya! ***
