RadarBangkalan.id - Peruri akhirnya buka suara terkait kendala yang dialami para pendaftar CPNS 2024 dalam mengakses website dan layanan e-Meterai mereka.
Perusahaan milik negara tersebut mengungkapkan bahwa lonjakan pengguna yang tinggi menjadi penyebab utama terjadinya antrean panjang saat mengakses e-Meterai.
Akibatnya, layanan e-Meterai melalui website menjadi lambat dan sulit diakses.
"Kami mohon maaf atas kendala dalam proses pembelian dan pembubuhan e-Meterai, terutama saat pendaftaran CASN 2024," tulis Peruri dalam pernyataan resminya pada Kamis (5/9/2024).
Saat ini, tim Peruri sedang bekerja keras untuk memulihkan layanan agar website e-Materai dapat berfungsi normal kembali dan bisa diakses oleh semua pelamar CASN 2024.
E-Meterai merupakan salah satu syarat penting dalam pendaftaran Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) 2024.
Sayangnya, belakangan ini banyak pengguna mengeluhkan adanya error saat membeli e-Meterai di Peruri.
Menurut pantauan RadarBangkalan.id sejak Rabu (4/9/2024), warganet di media sosial X mengeluhkan berbagai masalah seperti gagal pembubuhan e-Meterai, stok yang habis, hingga kuota e-Meterai yang tidak bertambah meski sudah membayar. Akun Instagram Peruri pun dibanjiri komentar tentang masalah serupa.
Cara Mengatasi Error di e-Meterai
Peruri memastikan bahwa kuota e-Meterai tidak akan hilang meskipun terjadi gagal pembubuhan atau masalah lain saat pembelian.
Jika Anda mengalami kendala, berikut beberapa langkah yang bisa Anda coba, sesuai panduan dari akun Instagram resmi Peruri, @peruri.digital:
1. Logout dari akun e-Meterai, lalu login kembali.
2. Periksa dokumen yang gagal dibubuhi melalui riwayat pembubuhan.
3. Jika status pembubuhan menunjukkan "berhasil," maka meterai sudah terpasang. Jika tertulis "refund," segera laporkan.
4. Lakukan tangkapan layar riwayat pembubuhan dan bukti transaksi sebagai bahan pelaporan.
5. Hubungi nomor WhatsApp atau email Service Center yang tercantum di portal e-meterai.co.id.
6. Customer service akan meminta Anda mengisi data untuk proses refund atau pengembalian kuota.
7. Setelah data dikirim, tiket pelaporan akan dibuat dan diteruskan ke tim terkait.
8. Setelah kuota e-Meterai dikembalikan, cek kembali dengan login ke akun e-Meterai Anda.
Dengan langkah-langkah ini, semoga masalah e-Meterai Anda segera terselesaikan dan pendaftaran CPNS 2024 bisa berjalan lancar! ***
