RadarBangkalan.id - Penyedia layanan telekomunikasi digital Telkomsel mengerahkan seluruh tim teknis untuk menangani gangguan layanan data yang turut berdampak pada layanan IndiHome.
VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan penurunan kualitas layanan data terdeteksi sejak Kamis pukul 11.03 WIB.
Baca Juga: Geger Dugaan Siswa Fiktif Terima MBG di Sampang, Amure Desak Kasus Segera Diusut
Gangguan tersebut memengaruhi akses pelanggan ke berbagai aplikasi digital dan platform Over-The-Top (OTT).
“Sejak awal kejadian, seluruh tim teknis Telkomsel telah dikerahkan secara penuh untuk melakukan isolasi gangguan, optimalisasi jaringan, serta percepatan pemulihan layanan agar kembali normal sesegera mungkin,” ujar Fahmi dalam keterangan pers yang diterima di Jakarta, Kamis.
Ia menegaskan pihaknya memahami pentingnya konektivitas digital bagi aktivitas pelanggan, mulai dari komunikasi, hiburan, hingga produktivitas.
Baca Juga: Potret Lamaran El Rumi dan Syifa Hadju, Romantis dan Dihadiri Dua Keluarga Besar
“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi dan memastikan penanganan dilakukan dengan prioritas tertinggi,” jelasnya.
Telkomsel saat ini terus melakukan pemantauan kondisi jaringan secara menyeluruh dan akan memberikan pembaruan informasi secara berkala melalui kanal komunikasi resmi.
Informasi terbaru mengenai proses pemulihan layanan dapat diakses melalui Pusat Panggilan 188 serta akun resmi Telkomsel di Facebook, X, dan Instagram.
Baca Juga: Viral Syifa WNI Jadi Tentara AS, Ini Gaji dan Statusnya di Army National Guard
“Kami berkomitmen menjaga kualitas layanan dan keandalan jaringan demi memastikan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan,” pungkas Fahmi.
Baca Juga: Viral WNI Jadi Tentara AS, TB Hasanuddin Tegaskan Gabung Militer Asing Langgar Undang-Undang
Editor : Ubaidillah