Radarbangkalan.id – Ramadhan dan Lebaran Idul Fitri selalu menjadi periode yang terkait erat dengan aktivitas belanja untuk memenuhi berbagai kebutuhan Hari Raya.
Pada dua momen tersebut, tidak jarang kita melihat kenaikan harga-harga kebutuhan pokok, Namun bagi para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah UMKM, Ramadhan dan Lebaran dapat menjadi kesempatan emas dan memiliki peluang untuk meraih keuntungan dengan aktif berjualan dan menawarkan berbagai produk dagangan.
Dukungan dari Meta melalui platform perpesanan instannya, WhatsApp Business, menjadi salah satu faktor kunci dalam mendorong pertumbuhan UMKM di Indonesia selama periode Ramadhan.
Meta, pemilik WhatsApp, mengklaim bahwa bagi sebagian besar UMKM di Indonesia, WhatsApp telah menjadi bagian inti dari aktivitas bisnis mereka.
Platform ini tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi, tetapi juga sebagai situs web, sumber pendapatan, dan saluran untuk terhubung dengan pelanggan.
Baca Juga : Kapan Puasa Ramadhan 2024 Muhammadiyah? Simak Keputusan Resminya Berikut
Hasil dari survei online yang dilakukan oleh Kantar pada tahun 2023 menunjukkan bahwa hampir 87 persen masyarakat Indonesia lebih memilih untuk berkomunikasi dengan bisnis melalui pesan daripada metode lain seperti email.
Lebih dari itu, sekitar 75 persen responden menyatakan preferensi untuk berinteraksi dengan bisnis melalui aplikasi perpesanan, menunjukkan betapa pentingnya WhatsApp dalam konteks bisnis di Indonesia.
Baca Juga : Kapan Awal Puasa Ramadhan Muhammadiyah 2024 Tahun Ini? Cek Juga Kapan Sidang Isbat Kemenag RI, Selengkapnya disini!
Sebagai contoh, menjelang bulan Ramadhan, tiga UMKM Indonesia telah membagikan pengalaman mereka tentang bagaimana WhatsApp Business membantu mereka dalam menjalankan bisnis mereka dengan lebih efisien.
Salah satu contohnya adalah Herbor, sebuah usaha kuliner yang fokus pada produk-produk buah lokal yang dikeringkan dan campuran buah untuk infused water.
Upit Pitrianingsih, pemilik Herbor, menjelaskan bahwa penggunaan fitur-fitur seperti Profil, Katalog, dan Balas Cepat di WhatsApp Business telah memungkinkan mereka untuk menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
Baca Juga : Perkiraan Jadwal 1 Ramadhan 2024 Versi Pemerintah, Muhammadiyah, dan NU
Fitur Katalog mempermudah pelanggan dalam menemukan produk yang mereka cari, sementara fitur Balas Cepat memungkinkan Herbor untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
Selain itu, Herbor juga memanfaatkan iklan yang mengarahkan ke WhatsApp untuk menjangkau pelanggan di luar negeri, membantu mereka dalam merambah pasar internasional.
Pengalaman serupa juga dirasakan oleh UMKM lainnya seperti Medina Sportswear dan Imago Raw Honey.
Medina Sportswear, yang sedang melakukan kolaborasi dengan UMKM lain untuk menyambut bulan Ramadhan, menemukan bahwa WhatsApp merupakan platform yang paling mudah dan efektif dalam berinteraksi dengan pelanggan.
Mereka menggunakan fitur-fitur WhatsApp seperti Balas Cepat untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan Katalog untuk mempermudah pelanggan dalam melihat produk-produk yang mereka tawarkan.
Baca Juga : Inter Milan Vs Genoa Nerazzurri Menang Tipis 2-1, Jatuhkan Puncak Klasemen Liga Italia
Sementara itu, Imago Raw Honey, yang fokus pada penjualan produk madu Indonesia, menemukan bahwa WhatsApp Business membantu mereka dalam menjalin hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Fitur-fitur seperti pesan siaran digunakan untuk berbagi tips dan resep kesehatan selama Bulan Suci Ramadhan, sementara fitur Katalog dan layanan kurir berlangganan digunakan untuk mempermudah pelanggan dalam memesan produk mereka.
Secara keseluruhan, WhatsApp Business telah membuktikan dirinya sebagai alat yang sangat berguna bagi UMKM Indonesia, terutama selama periode Ramadhan.
Dengan memanfaatkan fitur-fitur yang disediakan oleh WhatsApp Business, UMKM dapat lebih mudah terhubung dengan pelanggan, menemukan pelanggan baru, dan tetap bersaing dalam pasar yang semakin kompetitif.
Oleh karena itu, mengambil momentum Ramadhan untuk meningkatkan kehadiran dan pertumbuhan bisnis melalui WhatsApp Business merupakan langkah yang cerdas bagi para pelaku UMKM di Indonesia. ***