Radarbangkalan.id - Poco Indonesia memberikan pernyataan terkait viralnya kasus smartphone Poco yang meledak saat sedang dicas di Indonesia.
Sub-brand Xiaomi ini mendadak menjadi sorotan setelah insiden tersebut. Smartphone yang meledak saat dicas ini terbakar hingga meleleh, memicu perbincangan luas.
"Poco Indonesia selalu mengedepankan kepuasan pelanggan dan memastikan produk berkualitas serta layanan terbaik. Kami telah mengetahui keluhan konsumen terkait ponsel yang meledak dan sedang ditangani oleh tim purna jual Poco Indonesia untuk mencari solusi terbaik," jelas Andi Renreng, Associate Director Marketing Poco Indonesia.
Kejadian ini awalnya menjadi viral di media sosial, dengan netizen Indonesia ramai membicarakannya.
Smartphone Poco tersebut meledak dan meleleh pada bagian belakang saat sedang dicas, kejadian ini pertama kali diungkap oleh akun media sosial X (sebelumnya Twitter), @vezzzh.
"!!HP GUA MELEDAK!! Udah coba ke brandnya tapi nggak ada solusi. Bahkan permintaan maaf aja enggak," tulis @vezzzh, disertai foto kondisi smartphone Poco setelah meledak.
Menurut kronologi yang dibagikan, insiden terjadi saat pemilik sedang mengecas smartphone Poco-nya yang dalam keadaan mati selama 30 menit.
Kejadian berlangsung pada pagi hari, dan charger serta stop kontak yang digunakan berada dalam kondisi baik, namun setelah 30 menit, smartphone meledak, terbakar, dan asap memenuhi ruangan.
"Seisi rumah penuh dengan asap dari meledaknya hp ini. Charger dan stop kontak semuanya baik-baik saja kecuali hp ini. Awalnya saya mengira karena korsleting listrik, namun ternyata dari hp ini," lanjut kronologi kejadian tersebut.
Setelah insiden, pemilik menghubungi service center Xiaomi dengan membawa seluruh bukti, menurutnya seluruh perangkat Poco masih original dan belum pernah diperbaiki.
Namun, di service center, pemilik tidak mendapatkan jawaban memuaskan mengenai penyebab meledaknya smartphone tersebut.
"Selamat sore ka, kami ingin konfirmasi terkait unitnya setelah kami cek dan eskalasi ke tim Xiaomi untuk unit setelah dianalisa mohon maaf tidak dapat klaim karena unit terdapat indikasi tekanan dari luar (external force) bisa terbentur/jatuh/tertekan sebelumnya dan menyebabkan unit terbakar, untuk lebih jelas bisa langsung datang ke service center ya ka," demikian isi jawaban dari pihak service center Xiaomi yang dinilai tidak memberikan solusi.
Hingga Senin (29/7) malam, postingan terkait smartphone Poco yang meledak tersebut telah ditanggapi ribuan kali dengan like dan repost, kejadian ini membuat banyak masyarakat lainnya terheran-heran. ***
Editor : Ajiv Ibrohim