WhatsApp Gelar Business Summit di Indonesia, Perkenalkan Fitur Baru untuk Dukung UKM dan Perusahaan

Radarbangkalan.id - WhatsApp baru-baru ini mengadakan acara WhatsApp Business Summit (WABS) di Indonesia, yang dihadiri oleh para pelaku UKM, perusahaan besar, serta pengembang.

Acara ini menjadi momen penting dalam upaya WhatsApp untuk memperkuat koneksi bisnis dengan pelanggan melalui berbagai fitur inovatif yang diperkenalkan.

WhatsApp Business Summit kali ini merupakan yang kedua kalinya digelar di Indonesia.

Pada acara ini, WhatsApp mengumumkan sejumlah fitur baru yang dirancang untuk membantu bisnis memperkuat keberadaan digital mereka, menciptakan pengalaman percakapan yang lebih interaktif, serta membangun koneksi yang lebih baik dengan pelanggan untuk mencapai kesuksesan dan pertumbuhan bisnis yang lebih optimal.

Dalam sesi presentasi di WABS, WhatsApp mengungkapkan bahwa Indonesia menjadi pemimpin global dalam tren perpesanan bisnis.

Data menunjukkan bahwa hampir 90% pengguna internet dewasa di Indonesia mengirimkan pesan ke bisnis setidaknya sekali dalam seminggu.

Angka ini jauh melampaui rata-rata global yang hanya mencapai 79,4%, menandakan pentingnya peran WhatsApp dalam memfasilitasi interaksi antara bisnis dan konsumen di Indonesia.

Pieter Lydian, Country Director Indonesia dari Meta, menegaskan betapa pentingnya perpesanan bagi bisnis lokal dan menggarisbawahi urgensi adopsi teknologi ini.

Dengan 87% konsumen Indonesia lebih memilih perpesanan sebagai cara utama untuk berkomunikasi dengan bisnis, platform seperti WhatsApp menjadi alat yang krusial bagi bisnis untuk tetap relevan dan kompetitif di era digital.

Inovasi Fitur WhatsApp untuk Mendukung Bisnis

WhatsApp memperkenalkan beberapa fitur baru yang dirancang khusus untuk memudahkan operasionalisasi bisnis di Indonesia, antara lain:

1. Verifikasi Meta

   • Fitur Verifikasi Meta kini tersedia bagi UKM di Indonesia yang memenuhi syarat melalui aplikasi WhatsApp Business.
     Lencana terverifikasi pada profil bisnis tidak hanya meningkatkan kepercayaan pelanggan tetapi juga memberikan dukungan akun tingkat lanjut dan akses multi-perangkat untuk karyawan.
     Fitur ini pertama kali diluncurkan di Indonesia pada bulan Juni dan kini siap digunakan oleh lebih banyak bisnis.

2. Panggilan dalam Chat dengan Bisnis Skala Besar

   • WhatsApp sedang menguji fitur baru yang memungkinkan pelanggan melakukan panggilan WhatsApp langsung ke bisnis.
     Fitur ini, yang diaktifkan melalui WhatsApp Business Platform, mempermudah pelanggan untuk terhubung dengan bisnis secara lebih cepat dan efisien.
     WhatsApp berencana untuk memperluas fitur ini ke lebih banyak bisnis dalam waktu dekat.

3. Meta AI untuk WhatsApp Business

   • Teknologi AI mulai diterapkan dalam WhatsApp Business untuk membantu bisnis meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan pelanggan.
     Teknologi ini juga memungkinkan pembuatan iklan tanpa biaya tambahan.
     WhatsApp akan terus menyempurnakan teknologi ini sebelum meluncurkannya secara lebih luas ke seluruh dunia.

Dengan hadirnya berbagai fitur baru ini, WhatsApp terus berkomitmen untuk mendukung bisnis di Indonesia dalam mencapai kesuksesan melalui platform perpesanan yang handal dan inovatif. ***

Editor : Ajiv Ibrohim