RadarBangkalan.id - Suatu video menunjukkan seorang konsumen Alfamart yang marah kepada seorang karyawan karena dituduh menjual produk kedaluwarsa telah menjadi viral di berbagai media sosial. Dalam rekaman tersebut, konsumen tersebut menyatakan bahwa ia telah membeli produk makanan bayi yang ternyata sudah kedaluwarsa pada bulan Desember 2023. Akibatnya, anaknya menjadi sakit setelah mengonsumsi produk tersebut.
"Viral Ibu-ibu Labrak Karyawan Minimarket Karena Menjual Makanan Kadaluarsa, Sehingga Membuat Anaknya Sakit," demikian tulisan dalam unggahan @memomedsos pada Selasa (9/1/2024). Video tersebut telah mendapatkan 802 komentar dari warganet dan disukai oleh 4.120 pengguna Instagram pada Selasa (9/1/2024).
Baca Juga : Wow, Hampir 5jt! Besaran UMK 2024 di Surabaya dan Malang Baru Diteken Gubernur Khofifah Indar Parawansa
Budi Santoso, Regional Corporate Communication Manager PT Sumber Alfaria Trijaya (Alfamart), memberikan tanggapan terkait insiden tersebut. Ia menyatakan bahwa kejadian tersebut terjadi di salah satu minimarket Alfamart di Kabupaten Rokan Hilir, Provinsi Riau, pada Minggu (6/1/2024). Pihak Alfamart menyatakan penyesalan mereka atas pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh konsumen tersebut.
Baca Juga : 2024 Duel Sengit! Persebaya Surabaya vs PSIS Semarang di Stadion Gelora Bung Tomo
Budi menjelaskan bahwa perwakilan manajemen Alfamart telah menemui konsumen tersebut dan langsung meminta maaf. Permintaan maaf tersebut disambut baik oleh konsumen, menciptakan suasana kekeluargaan dalam penyelesaian masalah ini. "Kami berterimakasih karena permintaan maaf personel toko kami diterima dengan sangat baik oleh konsumen," ujar Budi saat dihubungi oleh Kompas.com pada Selasa (9/1/2024).
Baca Juga : Netizen Kritik Spesifikasi iPad Sejutaaan Baim Wong yang Tak Jelas, Berikut Alternatif Tablet dengan Harga Serupa yang Lebih Berkualitas
Selanjutnya, Alfamart berjanji akan terus meningkatkan pengawasan terhadap produk-produk yang dipajang di gerai mereka. Langkah ini diambil untuk mencegah kejadian serupa terulang di masa depan. Budi menegaskan bahwa Alfamart secara rutin melakukan stock opname sebagai upaya untuk menghindari penjualan barang kedaluwarsa.
"(Ini) sekaligus menjadi koreksi demi pelayanan kepada konsumen yang makin baik," tambahnya. Kesadaran terhadap kualitas produk dan pelayanan kepada konsumen menjadi prioritas Alfamart, yang berkomitmen untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang di gerai-gerai mereka. Artikel ini juga menyoroti pentingnya pemahaman konsumen terhadap tanda-tanda kedaluwarsa, seperti arti warna segel atau klip roti tawar, sebagai langkah pencegahan tambahan.