Radarbangkalan.id - Kasus hilangnya saldo ATM sebesar Rp200 juta milik seorang nasabah di Karo, Sumatera Utara, akhirnya mendapat titik terang.
Pihak bank memastikan dana yang sempat raib tersebut telah dikembalikan sepenuhnya kepada pemilik rekening.
Baca Juga: Kasus Viral Gus Elham Cium Anak di Panggung, Menag: Tindakan Tak Bermoral Harus Jadi Musuh Bersama
Peristiwa ini bermula ketika seorang nasabah perempuan di bank cabang Lau Baleng, Kabupaten Karo, menangis histeris pada Selasa, 11 November 2025.
Ia kaget karena uang sebesar Rp200 juta yang tersimpan di rekening tabungan mendadak hilang tanpa penjelasan jelas.
Dugaan awal mengarah pada keterlibatan seorang customer service (CS) dari bank tempat nasabah menyimpan dana tersebut. Kejadian ini ramai setelah diunggah ke media sosial.
Dilaporkan melalui akun Instagram @pembasmi.kehaluan.reall pada Rabu, 12 November 2025, dana nasabah tiba-tiba hilang saat ia mengganti kartu ATM lama ke kartu yang baru.
Dalam video yang beredar, terlihat nasabah menangis histeris sambil meminta kejelasan dari pihak bank.
Ia juga mengungkapkan bahwa aplikasi mobile banking miliknya mendadak tidak bisa diakses karena akunnya ditangguhkan. Ketika datang ke kantor bank, diketahui bahwa rekeningnya telah terblokir.
"Ibu ini menangis histeris, uang tabungan 200 juta lenyap dari ATM 'Dari pagi sampai malam tidak ada kejelasan oknum yang terduga CS B****, ketika ganti ATM lama ke ATM baru tetapi ATM lama tidak dipatahkan disimpan oleh oknum'," tulis keterangan dari akun Instagram tersebut.
Melansir laporan ANTARA, pihak bank memastikan telah mengembalikan saldo nasabah secara penuh.
“Kami telah melakukan investigasi mendalam dan memastikan bahwa hilangnya saldo tersebut bukan karena kelalaian nasabah,” ujar pimpinan bank cabang Kabanjahe, Karo, Sumut, Donny Cahyono pada Rabu 12 November 2025.
Ia menambahkan bahwa setelah melalui proses penelusuran dan komunikasi langsung dengan nasabah, BRI segera melakukan penggantian 100 persen atas dana yang hilang sehingga tidak menimbulkan kerugian bagi nasabah.
Nasabah perempuan yang sebelumnya kehilangan uang ratusan juta itu juga menyampaikan rasa syukurnya atas penanganan cepat dari pihak bank.
Baca Juga: BPOM Cabut Izin Edar 2 Eyeshadow Pinkflash, Ternyata Mengandung Zat Karsinogen Berbahaya
"Dana saya yang sempat hilang telah dikembalikan sepenuhnya. Saya bersyukur, karena BRI benar-benar menjaga kepercayaan nasabah sehingga cepat tanggap dan transparan dalam menyelesaikan permasalahan ini.
Terimakasih juga bapak-bapak polisi yang sudah membantu kami menyelesaikan masalah ini," tandasnya.
Editor : Ubaidillah